パソコン修理日誌 【PCアシスト】

STOP:c0000139 Unknown Hard Error Inspiron1501修理です

DELLノートパソコンのInspiron1501ですが、電源ボタンを押してもDELLロゴが表示されずに、BIOSが起動しないということで修理お預かりです。

状況を確認しようと、まずは起動させてみましたが普通に起動しかけて、途中でブルーバックのエラーとなります。

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STOP:c0000139 Unknown Hard Error

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HDDがらみのソフト的な要因が多い故障ですので、まずはHDDをコピーしました。
コピーの開始時からハードディスクの磁気ヘッドがこすれるようないや~な音がして・・・「ジーコジーコ」。

それでも、何とかコピーは最後まで出来ました。
コピー後にHDDの状態をチェックするとREAD SEEK ERRORがかなり出ていて、データの読み取りが不安定になっているようです。HDDの交換が必要な状況でした。

その間に、パソコンのマザーボード側を確認しようと、テストソフトを実行していると、突然電源が落ちてしまいました。
そうして、お客様の申告どおりBIOSが起動しない症状に。

パソコンの裏面を触ってみるとかなり高温になっています。
ちょっと熱くなり過ぎだな・・・。


分解して、内部を確認すると、案の定、CPUファンのヒートシンクがホコリでびっしりです。

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これが原因で、起動中にマザーボードのCPUとチップセットが高温になり、フリーズ。
再起動させても起動しないというわけです。


しかし、今回の故障は重症なようで、CPUファンをクリーニングしても、起動後画面が表示されない状況がでたりして、マザーボードのダメージがひどいようです。
この機種は、ただでさえNvidiaのチップセットが熱でやられやすいのです。それがあれだけホコリで冷却不足となると、残念ながら交換しかありません。

う~ん、マザーボードとHDDの両方の交換が必要となると修理費用も結構かかりそうです。

とりあえず、在庫のマザーボード部品を使用してコピーしたHDDを接続して起動できるかどうか動作を確認すると、ガガ~ン!!
再びのSTOP:c0000139 エラーです。

えぇ~!コピーしただけじゃ駄目なの?
HDDが壊れたところで、Windowsのシステムファイルにも不良が出てしまったようです。

こうなったら、Windowsを修復インストールするしかありません。
DELLのWindowsXPHomeSP3のCDを用意して、CDから起動させ、インストールの画面まで進みます。

Windows修復インストールをするには、途中の選択画面でRキーを押します。
修復インストールとは、アップグレードインストールのことで、全ての設定がそのままにWindowsを上書きでインストールしてくれます。

なお、修復インストールではサービスパックのバージョンに関係なく作業が出来ます。WindowsXPHomeEditionSP3からSP2への修復インストールも行えますが、WindowsXPProfessionalからWindowsXPHomeEditionへの修復インストールは出来ません。
各ユーザーのファイルも変わらないし、Officeも消えずにそのまま使えます。

インストール完了で、再起動させると、グラフィックドライバだけ適用されていない状態になりました。
DELLのホームページから、グラフィックドライバをダウンロードして、インストールすると今までどおり使用できることを確認しました。


さて、後はお客様が修理続行するか、修理せずに買い換えるかの検討をしてその連絡を待つだけです。
メーカーで直すのと比べたらデータは残るし、料金も半額なんだけど。
by yasupon2005 | 2012-12-28 16:59 | DELLパソコン修理方法
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