パソコン修理日誌 【パソコン修理方法 PCアシスト】

カテゴリ:エラー( 5 )

ネットワークのアイコンにビックリ!マーク

12/5頃から、ネットワークに繋がらないという連絡が出始めて、今朝までに弊社でサポートしている複数の会社で合計7台のパソコンに症状が出た。


Windows10のパソコンで、画面の右下にあるネットワークのアイコンに!マークが出て、IPアドレスが取得できていないため、インターネットや社内サーバーに接続できないというトラブルです。


他のパソコンでは正常にネットワークが使えていますので、ルーター側の問題では無さそうだと判断し、パソコン側のIPアドレスを自動取得から固定に変更し、IPアドレスを指定したら、問題解決できました。



具体的には、手順は以下のとおりです。
1.ネットワークと共有センターを開く
2.開いた画面右上のイーサネットを開く
3.詳細をクリックし、IPv4のDHCPサーバーやDNSサーバーの192.168.1.1などの数字をメモしてその画面は閉じる
4.動作状況下のプロパティをクリック
5.インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)をクリックし、プロパティ(R)をクリック
6.次のIPアドレスを使うをクリック

7.下記の数字を入力

c0034002_11395299.jpg


IPアドレス欄 192.168.1.150   (150の部分は2~255までの任意の数字でネットワーク内で重複しないもの)
サブネットマスク 255.255.255.0
デフォルトゲートウェイ 192.168.1.1
優先DNSサーバー 192.168.1.1

※手順3項でメモした数字が 192.168.11.1である場合は、以下になります
IPアドレス欄 192.168.11.150
サブネットマスク 255.255.255.0
デフォルトゲートウェイ 192.168.11.1
優先DNSサーバー 192.168.11.1



7.上記設定し、OKで閉じます。

1分も待てば、ネットに繋がります。
by yasupon2005 | 2016-12-08 11:40 | エラー

2013-6-12のWindowsUPDATE後にキングソフトインターネットセキュリティが不具合

2013/6/12のWindowsUPDATEの後、キングソフトのインターネットセキュリティが不具合を起こしてパソコンが再起動を繰り返す。


6/13の朝、弊社の取引先3社からパソコンがエラーで再起動してしまうという電話が相次いだ。

すぐに出張で修理に伺ったが、これだけ多くのパソコンが一度に不具合が出るのは、WindowsUPDATEが原因でほぼ間違い無い。

最初に伺った会社では、10台ほどのパソコンを使用しているが不具合が出ているのは1台のみ。
F8キーでセーフモードで起動させて、システムの復元を行った後、キングソフトインターネットセキュリティを削除して、修理は完了。



その後、2つの会社に伺い、1日で合計10台のパソコンを修復。


今回の不具合に付随して、経理のソフトが起動出来なくなったとの影響が出て、経理のソフトまで入れなおしに・・・。
朝から夕方まで1日出張となりました。


さて、今回の騒動、すぐに収まるのか?

http://info.kingsoft.jp/company/information/2013/06/20130613.html
by yasupon2005 | 2013-06-14 09:36 | エラー

IE10に更新したらスクロールバーが表示されないページが

パソコン教室の時の生徒さんから、作っているホームページのスクロールバーが表示されない。マウスのホイールでもスクロールされないという連絡が。



使っているパソコンはWindows7、IE10の環境です。
以前はIE9で、直前にアップデートをしています。



私のパソコンでもそのページを確認すると、IE9、IE7では正常に表示され、スクロールが出来ますが、IE10では出来ません。(こういうときのため、いろいろなバージョンのパソコンを用意しているのです。)



IE10の入ったパソコンで同じ症状が出ることから、ページに含まれるHTMLのタグが原因だと推測されました。



タグを確認すると、複数ある生徒さんのページのうち、スクロールバーが表示されないページにだけ、特別なタグが記述されています。


BODYタグのすぐ下に、


<CENTER style="position : fixed;">




そして、最後のBODYタグのすぐ上が

</CENTER>


となっています。

どうやら、この style="position : fixed;" という部分が悪いようです。

IE9までは、この指定があってもページが大きいときはスクロールバーが出るのですが、IE10からはスクロールバーが出ないのでしょう。





しかし、スクロールバーが出ないこのページも、IE10で、ファイル→名前をつけて保存をクリックし、デスクトップに保存してから開いてみると、こんどはちゃんとスクロールできて、ページの下まで見ることが出来ます。


自分で作っていないページの場合は保存してから開けば見られるということでしょうか。




今回は、自分で作っているページだったので、上記の style="position : fixed;" というタグを削除してスクロールが出来るようになりました。



IE10でスクロールが出来ない場合は、ソースを表示させて、ページ内のHTMLタグを確認してみてください。




PCアシスト
kaneko
by yasupon2005 | 2013-03-15 09:32 | エラー

IE9のツールバーが消えた

私が仕事で使っているWindowsVistaのパソコンですが、昨日突然InternetExplorerのツールバーが消えてしましました。

具体的には、YahooツールバーとGoogleツールバーを表示させていたのですが、このツールバーが勝手に消えて、ツールバーで使えるものが、[メニューバー]、[お気に入りバー]、[コマンドバー]、[ステータスバー]の4個だけ。
メニューバーの 表示→ツールバーの欄には、この4つのツールバーと[ツールバーを固定する]欄しか出てきません。

再起動したり、ツールバーを再度インストールしてみたり、いろいろとやりましたが結局一日直りませんでした。

見積の際にパソコンの型番などの検索履歴を使いたいのですが、それが使えず、さすがに使いにくいということで、翌日、システムの復元を行って、2日前に戻したら・・・、出て来ました!

な~んだ、最初からシステムの復元でやっておけば良かった。

試してみよう、システムの復元
by yasupon2005 | 2012-05-23 11:16 | エラー

WindowsMediaPlayerでdmm.comの動画ファイルのストリーム再生できない

先日、CPU、マザーボードを交換したお客様からdmm.comのストリーミング配信が再生できなくなったと連絡が来た。

早速、仕事場の私のPC2台で試して見ると・・・
Windows7、WindowsMediaPlayer12→再生できず。
「ファイルの再生中にWindowsMediaPlayerに問題が発生しました。」

WindowsVista、WindowsMediaPlayer11→再生できず。
「ファイルの再生中にWindowsMediaPlayerに問題が発生しました。詳細については[Webヘルプ]をクリックしてください。」

[WebHelp]を参照すると、
Microsoftの英文のページへ飛ばされる。C00D11B1というエラーコードが出ている。

いろいろと調べて見ると、どうやらDRM情報が変わったためらしい。
私のPC2台も何度もCPUやらマザーを変えている・・・


▼以下解決方法

スタートから、コントロールパネルを開く
表示方法を[小さいアイコン]にする。(Vistaでは[クラシック表示])
[フォルダーオプション]を開く
[表示]タブをクリックし、
「□隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する欄」にチェックを入れる。
「□保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」欄のチェックを外す。
[OK]で閉じる。

マイコンピュータを開き、
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM の中のファイルを全て削除する

InternetExplorerを起動し、
dmm.comの動画の再生ボタンをクリック
アップグレードをクリックする


動画が再生できるようになったら、フォルダーオプションの設定は変更前に戻しておいたほうが良いでしょう。


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自作デスクトップPCなどで、最新のマザーボード、CPUに交換してもHDDをリカバリせずに修理が可能です。お気軽にご相談くださいませ。

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破損したUSBメモリのデータ取り出しも可能です!
by yasupon2005 | 2010-02-26 10:07 | エラー



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