SOTECノートパソコンDN3000の修理依頼です。
セーフモードでしか起動できないということでしたが、ブルーバックに白い文字のエラーが表示されます。
STOP:c0000221 Unknown Hard Error
Unknown Hard Error
どこかのハードが悪いと言っております。
すかさず、HDDを取り出して、診断すると、セクタ不良があるようです。
コピーを掛けますが、破損がひどいようです。
弊社のHDDコピー装置はエラーがあっても関係なくコピーを続行するのですが、やはりコピー後のHDDではWindowsの起動が出来ませんでした。
リカバリ領域の復元が出来たので、リカバリを開始。
工場出荷状態まで戻した後に、お客様のデータを復元しました。
今回はコピーだけで済まなかったので、プリンタドライバのインストールなどお客様にも手間をかけてしまいます。おかしいなという時に早めにご相談いただければ、通常は丸ごとコピーで、今までのソフトもそのままで利用できる場合がほとんどです。